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Política de tratamiento de datos personales

Versión 1 · Vigente desde el 9 de octubre de 2026. Expedida en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: PROBRAND INTEGRA SAS
• NIT: 830504692-1
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección de notificaciones: Calle 32 # 5-33, Apto. 603, Bogotá D.C. Esta dirección es solo para recepción de correspondencia; allí no hay atención al público. Las consultas y reclamos se atienden por correo electrónico.
• Correo electrónico: comercial@probrand.com.co
• Teléfono / WhatsApp: 314 254 3649

2. Datos que recolectamos

Recolectamos datos de identificación y contacto de personas que actúan en nombre de empresas clientes o interesadas: nombre, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad de entrega y la información que usted nos comparta sobre su solicitud. No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Finalidades del tratamiento

1. Atender solicitudes de cotización, preparar y enviar propuestas comerciales.
2. Gestionar pedidos, aprobación de artes, marcación, despacho y entrega de productos.
3. Facturar, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
4. Realizar el registro y la actualización como proveedor ante los clientes.
5. Enviar información comercial, novedades de productos y recordatorios de fechas clave, cuando usted lo haya autorizado.
6. Medir la satisfacción con nuestro servicio y mejorar nuestros procesos.

4. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su consulta o reclamo al correo comercial@probrand.com.co, indicando su nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

El área responsable de atender estas solicitudes es la Gerencia Comercial de PROBRAND INTEGRA SAS.

6. Transmisión a terceros

Para cumplir las finalidades descritas, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de productos, marcación, transporte y servicios tecnológicos, quienes deben tratarlos de forma confidencial y solo para la prestación del servicio. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines distintos.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales.

8. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al compartirnos sus datos por correo o WhatsApp para recibir una propuesta, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

9. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio con su fecha de vigencia.